珠寶銷售技巧1834：4種常見顧客類型，話術(shù)怎么說？
珠寶銷售技巧：沒關(guān)系，來我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒合適的不買也無所謂，主要是選到自己合適的……
珠寶銷售案例：學(xué)員19124
今天學(xué)習(xí)了4種常見的顧客類型話術(shù)。
1、隨便看看的顧客
如何接待隨便看看的顧客？首先要懂得隨便看看的顧客消費(fèi)心理。
一種就是純屬閑逛，不會(huì)買的類型。對于閑逛的顧客，要以閑聊為主，拉進(jìn)與顧客的距離，解除顧客防備心。
這種方式就是以情感方面說，通過閑聊，拉家常，夸贊等方式切入，聊些與銷售無關(guān)的話題，轉(zhuǎn)移顧客的談話焦點(diǎn)。
另一種就是防備心較強(qiáng)，怕強(qiáng)硬推銷的顧客類型，可以先從話術(shù)上解除顧客防備心，引導(dǎo)顧客看產(chǎn)品。
話術(shù)1：
“沒關(guān)系，買東西一定是多家對比，才會(huì)選到自己喜歡的，你先看看有沒有喜歡的產(chǎn)品，我也可以給你介紹一下，進(jìn)來看也不一定就要買，對吧？”
2、可買可不買的顧客，看款式和價(jià)格
對這類顧客，接待過程中主要是突出款式的賣點(diǎn)，或者產(chǎn)品的性價(jià)比，通過其中一個(gè)優(yōu)勢去吸引顧客下單。
話術(shù)2：
“咱們選飾品主要還是看上身效果，來，你可以先試戴一下。
像你的身材是比較圓潤的，適合戴這種稍微大一點(diǎn)的款式，而且這款車花片精工的吊墜，能讓10分鉆石看起來有30分的效果，特別劃算。”
3、確定要買，但是不知道怎么選款式
接待這類顧客，就需要去正確引導(dǎo)。
通過塑造個(gè)人價(jià)值，先提供顧客一些有價(jià)值的信息，大致行情講解，產(chǎn)品怎么選，購買注意事項(xiàng)等方面去切入，讓顧客信任你。
話術(shù)3：
“每逛一家金店，你都會(huì)看到上千款產(chǎn)品，逛久了眼睛也看花了，都不知道選什么好。
沒關(guān)系，來我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒合適的不買也無所謂，主要是選到自己合適的。
我在這行也做了5年了，你可以跟我說說有什么要求，我?guī)湍闾籼艨础?/strong>”
4、有明確購買意向，也知道選什么款式
針對這類顧客，只需要根據(jù)他的想法推薦。
話術(shù)4：
“這兩款，我覺得你還是選克重大一點(diǎn)的更好。
雖然整體價(jià)格算下來要高一些，但是咱們選手鐲戴的就是大氣，如果只是為了劃算才買手鐲，那還不如選手鏈呢？款式更細(xì)，價(jià)格也低。
你覺得呢？”
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