珠寶銷售技巧1945:想讓顧客買單,逼單話術(shù)怎么說?
珠寶銷售技巧:除非顧客真的喜歡這款,不然的話,你越逼單,她越是不買……
最近接待顧客發(fā)現(xiàn),銷售們習(xí)慣用制造稀缺感的話術(shù),尤其是傳承系列,總是在強調(diào)“最后一件/唯一一件”,但不是每個顧客都吃這一套。
現(xiàn)在的消費者都太聰明謹慎了,大多數(shù)的顧客,你越說再不買就沒有了,她越警惕,越覺得你是在套路我。
然后表面上笑呵呵,嘴里說著您先放起來,我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
所以我總結(jié)說,
當銷售沒有說到顧客真正心動的時候,不要急于營造稀缺感。稀缺感其實是一種推力,當顧客明顯心動,正在思想斗爭的過程中,你推一把,是幫助她下決定的助推劑。
但是,當顧客只是對產(chǎn)品有初步好感和興趣,并沒有心動想要掏錢,這個時候如果跟顧客說什么最后一件,再不買就沒了這種話,就會讓顧客認為你的銷售意識太強,你是因為迫切想要把這件東西賣給我,才故意這樣說。
這就成了一種反推力,把意向顧客越推越遠了。
珠寶銷售技巧:羅老師點評
這個學(xué)員關(guān)于逼單話術(shù)的總結(jié),寫得挺清晰的:
當顧客真的很喜歡這件貨時,你去塑造產(chǎn)品的稀缺性,跟他說“只有這一件了”,那顧客還會心動3秒,考慮要不要現(xiàn)在就買。
但是,
假如顧客對這件貨還不是非常喜歡,只是覺得還可以,那你告訴他“只有這一件了,現(xiàn)在不買的話,我怕很快就會賣掉了”。
你這么說完之后,請問,顧客是什么反應(yīng)?
來,我給你演示一下:
銷售:這個款式挺適合你的,就拿這一件吧,剛好也是最后一件了,現(xiàn)在不買的話,過兩天再來估計都沒貨了。
顧客:沒關(guān)系,要是有其他顧客要,你就給他吧,說明我和這件貨沒有緣分。
是不是這么說的?
所以,逼單是有條件的:
1、確定顧客是真的很喜歡這件產(chǎn)品;
2、這件產(chǎn)品的價格在預(yù)算范圍之內(nèi);
3、滿足前面2個條件,你的逼單話術(shù)才會有效。
話術(shù):
“美女,其實你今天不買都沒關(guān)系,多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可以。只是怎么說呢?你試戴了那么多款,就只有這一件是你喜歡的,說明你的眼光還是蠻高的,普通的款式肯定看不上。
我們家的款算是比較多的,要是你去別家看的話,估計也是看不上。還不如幫你省點時間,直接就拿這一件吧,而且價位和你的預(yù)算也差不多。
要不這樣吧,我?guī)湍銌枂柕觊L,看有什么實用點的禮品可以送給你?也當作是我們的一點心意?可以嗎?”
小結(jié):
思考一個問題:
怎樣判斷,顧客是不是真的喜歡這款?
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